Áp dụng cho Khách hàng & Đối tác trên Hệ thống Website / Giao dịch
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân cũng như dữ liệu kinh doanh của Quý khách hàng/Đối tác. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi Quý khách truy cập website hoặc giao dịch mua bán thiết bị, máy móc công nghiệp với chúng tôi.
1. Mục Đích & Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho quá trình tư vấn, báo giá, giao dịch mua bán và hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin thu thập bao gồm:
- Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh, địa chỉ nhà máy/xưởng giao hàng.
- Thông tin liên hệ cá nhân/người đại diện: Họ tên, số điện thoại, email, chức vụ của người trực tiếp làm việc hoặc nhận hàng.
- Dữ liệu kĩ thuật & Nhu cầu: Bản vẽ kỹ thuật, thông số máy móc, yêu cầu báo giá hoặc lịch sử truy cập dịch vụ trên website.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin thu thập từ Quý khách sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
- Xử lý đơn hàng, lập Báo giá, Hợp đồng, Hóa đơn VAT và thủ tục giao nhận hàng hóa.
- Thực hiện các nghĩa vụ Bảo hành, Bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Gửi thông báo về tiến độ sản xuất/vận chuyển, cập nhật catalogue sản phẩm mới hoặc các chính sách ưu đãi (nếu Khách hàng đăng ký nhận tin).
- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
- Dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hai bên hợp tác và cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ bảo hành sản phẩm.
- Đối với các hồ sơ chứng từ kế toán, hợp đồng, hóa đơn: Thời gian lưu trữ tuân thủ theo quy định của Pháp luật Kế toán & Thuế hiện hành.
- Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu liên hệ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu về email chính thức của chúng tôi.
4. Cam Kết Không Chia Sẻ Thông Tin Cho Bên Thứ Ba
Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân/doanh nghiệp của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác vận chuyển & Đơn vị Logistics: Cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại để thực hiện giao hàng.
- Nhà máy sản xuất / Chuyên gia kỹ thuật: Cung cấp thông số bản vẽ/yêu cầu kỹ thuật (đã lược bỏ thông tin định danh nhạy cảm) để phục vụ việc sản xuất hoặc tư vấn giải pháp.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định của pháp luật.
5. Biện Pháp Bảo An Dữ Liệu
- Hệ thống website của chúng tôi sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa máy tính khách hàng và server.
- Thông tin giao dịch, hợp đồng và dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống máy chủ an toàn, chỉ những nhân viên có thẩm quyền (Bộ phận Kinh doanh, Kế toán, Kỹ thuật) mới được cấp quyền truy cập để phục vụ công việc.